Nápověda

1. Otevřete Nový hovor (klávesa N), zadejte číslo a povolte v prohlížeči přístup k mikrofonu.
2. Na začátku hovoru oznamte, že je rozhovor přepisován a analyzován. Bez souhlasu protistrany v přepisu nepokračujte.
3. Během hovoru přepínejte mluvčího mezerníkem: Já je váš hlas, Protistrana je prodávající nebo makléř. Správné přiřazení určuje kvalitu analýzy.
4. Sledujte panel s navrhovanými otázkami a rizika. Otázky se mění podle toho, co už zaznělo.
5. Po zavěšení zvolte výsledek hovoru, doplňte poznámku a uložte. Hovor se objeví v historii a u příslušného leadu.

Pokud rozpoznávání řeči nefunguje, přepis lze doplnit ručně do pole pod přepisem. Analýza pak pracuje s tím, co zadáte.

Přepis se průběžně posílá analytickému agentovi. Ten z hovoru vytahuje strukturovaná fakta (adresa, typ nemovitosti, vlastnictví, zatížení, požadovaná cena, motivace, urgence), navrhuje další otázky a označuje rizika.

Pole, která zazněla nejasně, zůstávají prázdná. Systém nic nedomýšlí, takže prázdné políčko znamená „zatím nezjištěno“, ne „žádné“.

Když není dostupný jazykový model, přebírá práci jednodušší pravidlová analýza. U výsledku je vidět zdroj: claude nebo heuristika. Heuristika zachytí méně souvislostí, proto její závěry vždy ověřte.

Fakta a rizika jsou návrhy. Rozhodnutí a zodpovědnost za nabídku zůstávají na operátorovi.

Skóre shrnuje, jak zajímavý je případ pro výkup. Zohledňuje očekávaný diskont proti trhu, motivaci prodávajícího, čistotu titulu (zástavy, exekuce, spoluvlastníci) a naléhavost prodeje. S novými informacemi se během hovoru mění.

Skóre je pomůcka pro řazení práce, ne verdikt. Případ s nízkým skóre se může po doplnění informací výrazně zlepšit.

• Adresa a parcela: systém ji geokóduje a dohledá v katastru nemovitostí (ČÚZK), včetně druhu pozemku.
• IČO: údaje o firmě z registru ARES, kontrola formátu IČO a počet subjektů na stejné adrese.
• Osoba: kontrola v insolvenčním rejstříku (ISIR). Shoda jména neznamená totožnost, ověřte datum narození nebo adresu.

Výsledky se krátce ukládají do mezipaměti, aby se registry nezatěžovaly opakovaně. Tlačítkem pro obnovení si vyžádáte čerstvá data. U každého výsledku je vidět riziková úroveň a odkazy na oficiální zdroje, kde lze nález potvrdit.

Veřejné registry mohou mít zpoždění. Před podpisem smlouvy vždy ověřte list vlastnictví aktuálním výpisem.

• Protistranu informujte na začátku hovoru, že je rozhovor přepisován a analyzován. Pokud nesouhlasí, přepis vypněte a pište poznámky ručně.
• Nahrávejte jen tehdy, je-li to v týmu povoleno a protistrana o tom ví. Nastavení najdete v sekci Tým a soukromí.
• Osobní údaje (jména, telefony, adresy, rodná čísla) vkládejte pouze do polí systému, nikdy do e-mailů ani chatů.
• Záznamy se uchovávají po dobu nastavenou v retenci. Na žádost subjektu údajů je lze vyhledat, vyexportovat nebo smazat.

Systém je určen pro interní použití. Přepis se zpracovává ve vašem prohlížeči a text hovoru se odesílá k analýze; zvuk se mimo vaše zařízení neposílá, pokud není zapnuté nahrávání.

Klávesou ? otevřete kompletní přehled. Nejčastější: Mezerník přepíná mluvčího, N zahájí nový hovor, / otevře hledání a posloupnost G pak H vrátí na přehled.

Zkratky nereagují, když píšete do textového pole.

Mikrofon nefunguje

• Klikněte na ikonu zámku vedle adresy a povolte mikrofon. Poté stránku načtěte znovu.
• Zavřete jiné aplikace, které mikrofon používají (videohovory, nahrávání obrazovky).
• V nastavení operačního systému zkontrolujte, že prohlížeč smí mikrofon používat a že je vybrané správné zařízení.
• Aplikace vyžaduje zabezpečené spojení (HTTPS). Na nezabezpečené adrese prohlížeč mikrofon zablokuje.

Nerozpoznává se řeč

• Živý přepis využívá rozpoznávání řeči v prohlížeči. Spolehlivě funguje v Chrome a Edge, v jiných prohlížečích nemusí být dostupné.
• Rozpoznávání vyžaduje internet a čeština musí být nastavená jako jazyk. Mluvte zřetelně a mimo hluk.
• Přepis se po delším tichu sám zastaví. Pokud neběží, klikněte na zahájení poslechu znovu.
• Jako záloha slouží ruční zadání textu pod přepisem.

Analýza se neaktualizuje

• Analýza probíhá po částech hovoru, ne po každém slově. Chvíli počkejte.
• Pokud je u výsledku zdroj „heuristika“, jazykový model není dostupný a systém používá záložní pravidla.
• Při výpadku sítě se zobrazí upozornění. Po obnovení připojení se analýza obnoví.

Nepomohlo nic z toho? Pošlete správci čas hovoru a použitý prohlížeč, dohledá příčinu v záznamech.